목적
본 개인정보 처리방침의 목적은 당사가 서비스를 제공하는 과정에서 수집, 사용 및 공개하는 개인정보의 종류에 대해 알려드리는 것입니다. 본 방침은 다음과 같은 내용을 설명합니다.
- 개인 정보를 수집, 사용 및 공개하는 방법;
- 개인 정보의 사용 및 공개와 관련하여 귀하가 선택할 수 있는 사항; 그리고
- 개인 정보를 수정하는 방법
1. 개인 정보란 무엇이며, 당사는 어떤 개인 정보를 수집합니까?
“개인 정보” 개인 식별이 가능한 개인에 관한 모든 정보입니다. 당사가 수집할 수 있는 개인 정보의 유형은 다음과 같습니다.
- 이름;
- 이메일 주소 및 거주지 주소, 직장, 직장 주소 및 연락처와 같은 연락처 정보;
- 전화번호;
- 신용카드 정보 및 은행 계좌 정보(예: 회원비 납부 과정에서 제공받은 정보);
- 소셜 미디어 식별자(예: 트위터 핸들 및 페이스북 프로필 등);
- 인터넷 프로토콜(IP) 주소; 및
- 저희가 요청하지 않았지만 귀하가 저희에게 제공하는 "개인 정보"의 정의에 해당하는 기타 정보.
개인 정보에는 사업 관련 연락처 정보(예: 개인이 직업을 수행하는 장소 및/또는 해당 사업체의 연락처 정보)와 특정 공개 정보는 포함되지 않습니다.
2. 당사는 언제, 어떻게 개인 정보를 수집합니까?
당사는 항상 공정하고 합법적인 수단을 통해 개인 정보를 수집합니다. 당사는 귀하로부터 직접 또는 제3자로부터 개인 정보를 수집할 수 있으며, 이 경우 당사(및/또는 해당 제3자)는 귀하의 동의를 얻었거나 법률에 따라 요구되거나 허용되는 경우에 한합니다.
일반적으로 당사는 귀하가 서비스를 이용하는 과정에서 자발적으로 제공하는 개인 정보를 직접 수집합니다. 예를 들어, 개인 정보는 다음과 같은 경우에 수집될 수 있습니다.
- 웹사이트를 통해 계정을 등록합니다.;
- 저희 병원을 처음 방문하셔서 환자 계정을 설정하실 때 다음 사항을 숙지해 주시기 바랍니다.
- 치료/서비스에 대한 비용을 지불하셔야 합니다.;
- 저희 뉴스레터 또는 기타 힐링 센스 간행물을 받아보시려면 등록해 주십시오.
- 힐링 센스 담당자와는 전화, 이메일 또는 우편으로 소통하실 수 있습니다.
어떠한 경우에도 당사는 본 개인정보 처리방침에 명시된 목적을 달성하는 데 필요한 범위 내에서만 개인정보를 수집합니다. 당사는 본 개인정보 처리방침에 따라서만 귀하의 개인정보를 수집, 이용 및 공개합니다.
3. 개인 정보는 어디에 저장됩니까?
저희는 귀하가 제공하는 개인 정보를 캐나다에 있는 저희 서버(또는 저희 서비스 제공업체의 서버)에 저장합니다.
4. 당사는 어떤 목적으로 귀하의 개인 정보를 수집합니까?
일반적으로 당사는 귀하가 제공하는 개인 정보를 수집하는 시점에 해당 정보의 사용 목적을 명확히 밝히고, 어떠한 경우에도 사용 전에 귀하의 동의를 얻습니다. 당사는 일반적으로 다음과 같은 목적(이하 "개인 정보")으로 개인 정보를 사용합니다.“목적”):
- 환자분의 상태를 진단하고 최선의 치료 방법을 찾아드리기 위함입니다.;
- 최상의 치료를 제공하고 치료사와 환자의 일정에 맞춰 예약을 조정합니다. ;
- 제품, 서비스 및 이벤트에 관한 정보를 제공합니다.
- 귀하의 신원과 당사 기록과의 개인 정보 정확성을 확인하기 위해, 또는 해당 목적을 위해 귀하에게 직접 연락하거나 추가적인 개인 정보를 수집하기 위해 이 정보를 사용할 수 있습니다.;
- 귀하의 문의, 질문 및/또는 기타 요청에 답변하기 위해;
- 귀하가 수시로 동의하는 기타 개인정보 이용 목적에 대해서도 마찬가지입니다.
- 관련 법률에서 허용하거나 요구하는 바에 따라.
5. 귀하께서 제공하시는 개인 정보를 보호하기 위해 어떤 안전장치를 마련했습니까?
당사는 개인정보의 분실, 도난, 무단 접근, 공개, 복사, 사용 또는 수정으로부터 귀하의 개인정보를 보호하기 위해 물리적, 조직적, 계약적 및 기술적 보안 조치를 시행했습니다. 예를 들어, 다음과 같은 보호 조치를 시행하고 있습니다.
- 건물 보안;
- 해킹이나 기타 무단 컴퓨터 접근으로부터 보호하기 위한 보안 소프트웨어 및 방화벽;
- 비밀번호로 보호되고 암호화된 컴퓨터.
당사는 고객의 개인 정보를 보호하기 위해 업계 표준에 부합하는 안전장치를 마련하고 있습니다. 예를 들어, 고객이 당사에 신용카드 정보를 제공하는 경우, 해당 정보는 (i) SSL(소켓 레이어 암호화)을 사용하여 암호화되고, (ii) Infusionsoft에 저장됩니다. Infusionsoft는 PCI-DSS(결제 카드 산업 데이터 보안 표준) 레벨 1 현장 평가를 완료했으며, SecurityMetrics로부터 PCI-DSS 인증을 획득한 소프트웨어입니다.
또한, 아래에 명시된 바와 같이, 당사는 직원 및 제3자 서비스 제공업체가 귀하의 개인 정보에 접근할 수 있도록 허용하는 기준을 "알 필요가 있는 경우"로 제한하며, 접근 권한을 부여받은 직원 및 서비스 제공업체는 관련 법률(개인정보 보호법 포함), 본 정책 및 관련 정책과 절차를 준수해야 한다는 내용의 계약을 체결한 후에만 접근할 수 있습니다.
당사는 웹사이트에서 귀하의 계정에 접근 권한을 부여하기 전에 귀하의 신원을 확인하기 위해 합리적인 조치를 취합니다. 그러나 귀하는 사용자 이름, 비밀번호 및 기타 계정 정보의 비밀 유지에 대한 전적인 책임을 져야 합니다. 사용자는 사용자 이름이나 비밀번호를 공개해서는 안 됩니다.
6. 귀하가 제공하는 개인 정보에 누가 접근할 수 있습니까?
귀하의 개인 정보는 당사의 직원 및 제3자 서비스 제공업체가 "알 필요가 있는 경우"에만 접근할 수 있습니다(즉, 직원이나 서비스 제공업체가 당사의 목적 달성을 지원하기 위해 해당 정보가 필요한 경우). 귀하의 개인 정보에 접근할 수 있는 제3자 서비스 제공업체의 예로는 온라인 결제를 처리하는 Moneris와 당사의 데이터를 저장하거나 데이터 처리 서비스를 제공하는 회사가 있습니다. 그러나 당사는 모든 직원 및 제3자 서비스 제공업체가 귀하의 개인 정보에 접근하기 전에 관련 법률(개인정보 보호법 포함), 본 개인정보 처리방침 및 당사의 기타 관련 정책과 절차를 준수해야 한다는 내용의 계약을 당사와 체결하도록 요구합니다.
7. 귀하가 제공하는 개인 정보는 누구에게 공개됩니까?
당사는 관련 법률이 허용하는 경우에만 귀하의 개인 정보를 공개합니다. 당사는 귀하로부터 개인 정보를 수집하고 귀하의 동의를 얻는 시점에 누구에게, 그리고 어떤 목적으로 귀하의 개인 정보를 공개할 수 있는지 명확히 알려드립니다. 예를 들어, 당사는 다음과 같은 대상에게 귀하의 개인 정보를 공개할 수 있습니다.
- Janeapp: 저희 병원에서 사용하는 청구 및 예약 관리 소프트웨어입니다. 개인 정보는 환자 치료와 관련된 용도로만 사용됩니다.;
- 환자 또는 질병과 관련된 정보가 필요한 경우 변호사 사무실, ICBC 또는 기타 법적 기관(예: ICBC 자동차 사고 사건 정보는 합의된 경우 ICBC 및 지정된 변호사와 공유됩니다).;
- Brevo와 같은 이메일 서비스 소프트웨어를 사용하여 모든 환자에게 한 번에 이메일을 보낼 수 있도록 할 예정입니다.
- 귀하가 동의하는 다른 사람들.
관련 법률에 따라 귀하의 동의 없이 개인 정보를 공개해야 하는 경우, 당사는 해당 상황에 필요한 특정 정보만을 공개하고, 가능하면 귀하에게 공개 사실을 알려드리도록 노력하겠습니다.
8. 언제, 어떻게 귀하의 동의를 얻습니까?
당사는 일반적으로 귀하가 제공한 개인 정보를 수집하기 전, 그리고 어떠한 경우에도 사용 또는 공개하기 전에 귀하의 동의를 구합니다. 명시적 동의인지 묵시적 동의인지를 포함하여, 당사가 구하는 동의의 형태는 개인 정보의 민감도와 귀하가 해당 상황에서 가질 수 있는 합리적인 기대에 따라 크게 달라집니다. 귀하는 구두, 전자적 또는 서면으로 동의를 제공할 수 있습니다.
또한, 다른 사람에 관한 개인 정보를 웹사이트에 제출하는 사용자는 해당 개인(또는 해당되는 경우 대리인)의 동의를 받은 경우에만 제출해야 합니다.
9. 쿠키
(a) 쿠키 – 일반 사항
본 웹사이트는 사용자의 온라인 경험을 개인화하고 극대화하기 위해 "쿠키"를 사용합니다. 쿠키는 웹사이트가 기록 보관 목적으로 사용자의 하드 드라이브 또는 기타 웹 브라우징 장비로 전송하는 텍스트 데이터 조각입니다. 쿠키에는 종종 고유한 비개인 식별자가 포함되어 웹사이트가 사용자를 인식하고 사용자의 기본 설정을 추적할 수 있도록 합니다. 웹사이트 방문 시 세 가지 유형의 쿠키가 사용될 수 있습니다.
- 제3자 쿠키: 이러한 쿠키는 제3자(아래 섹션 9의 (b) 및 (c) 항에 설명된 Google 및 Facebook 포함)가 행동, 인구 통계 등에 대한 다양한 연구를 수행하기 위해 특정 정보를 수집할 목적으로 설치합니다. 이러한 쿠키의 예로는 Facebook 좋아요 버튼이나 소셜 미디어 공유 옵션이 있습니다.;
- “"세션" 쿠키는 하드 드라이브에 영구적으로 저장되지 않으며, 2시간 동안 활동이 없거나 세션을 종료(즉, 웹사이트를 떠나는 것)하면 컴퓨터에서 영구적으로 삭제되며, 오로지 웹사이트 탐색을 돕기 위해 사용됩니다.
- “"영구" 쿠키는 사용자가 웹사이트에 다시 방문했을 때 웹사이트가 사용자를 인식할 수 있도록 컴퓨터에 저장됩니다. 영구 쿠키는 사용자가 웹사이트를 떠난 후에도 컴퓨터에 남아 있으며, 웹사이트에서 로그아웃하거나 보안 쿠키의 경우 마지막 방문 후 60일이 지나면 만료됩니다.
쿠키는 다음과 같은 이유로도 사용됩니다.
- 웹사이트에 다시 방문하시면 쿠키를 통해 이전에 제공하신 정보를 불러와 맞춤 설정하신 기능을 더욱 편리하게 이용하실 수 있도록 도와드립니다. 쿠키를 사용함으로써 더욱 빠르고 정확한 결과와 개인화된 웹사이트 경험을 제공할 수 있습니다. 예를 들어, 서비스에 가입하시면 쿠키를 통해 사용자 이름, 비밀번호, 환경 설정 등의 특정 정보를 기억할 수 있습니다.
- 웹사이트를 통해 동영상 클립을 시청하거나 오디오 클립을 들을 때, 쿠키는 사용자가 컴퓨터에서 선호하는 미디어 플레이어(예: Real Player 또는 Windows Media Player)와 클립 유형(고대역폭 또는 저대역폭)을 기록할 수 있습니다. 단, 동영상 및 오디오 기본 설정은 언제든지 변경하거나 클립을 시청하거나 들을 때마다 플레이어를 선택할 수 있습니다.
- 웹사이트의 일부 기능은 사용자의 트래픽 패턴을 추적하기 위해 쿠키를 사용합니다. 이는 웹사이트 정보가 사용자에게 얼마나 유용한지, 그리고 사용자가 원하는 정보에 쉽게 접근할 수 있도록 웹사이트의 탐색 구조가 얼마나 효과적인지를 파악하기 위한 것입니다. CCA는 이 정보를 개별 사용자에 대한 데이터와 연관시키지 않으며, 어떠한 제3자에게도 공유하거나 판매하지 않습니다.
- 또한 당사는 쿠키를 사용하여 이용 약관에 위배되는 행위로 인해 웹사이트 또는 포럼 이용이 금지된 사용자를 식별하고, 클릭 스트림을 추적하고, 로드 밸런싱을 수행하고, 리디렉션 페이지를 통해 웹사이트를 탐색할 수 있도록 지원합니다.
쿠키는 프로그램을 실행하거나 컴퓨터에 바이러스를 전송하는 데 사용되지 않습니다. 쿠키는 사용자의 컴퓨터에 고유하게 할당되며, 해당 쿠키를 발급한 도메인의 웹 서버에서만 읽을 수 있습니다.
대부분의 브라우저는 기본적으로 쿠키를 허용하도록 설정되어 있지만, 원하시는 경우 브라우저 설정을 변경하여 쿠키를 비활성화할 수 있습니다. 특정 쿠키만 허용하도록 브라우저 설정을 변경하는 것도 가능합니다. 쿠키 활성화 및 비활성화에 대한 자세한 내용은 사용하시는 브라우저의 도움말 섹션을 참조하십시오. 쿠키를 비활성화하면 웹사이트의 일부 서비스 또는 기능이 사용 불가능해지거나 접근할 수 없게 될 수 있습니다.
(b) 구글 애널리틱스
본 웹사이트는 Google Inc.에서 제공하는 웹 분석 서비스를 이용합니다.“Google”구체적으로는 "Google Analytics" 및 "Google Tag Manager"를 의미합니다. Google Analytics는 웹사이트로의 트래픽, 웹사이트에서 나가는 트래픽 및 웹사이트 내 트래픽을 추적하여 CCA에 웹사이트 사용 관련 정보를 제공합니다. 쿠키 및 사용 데이터를 포함하여 Google이 수집한 정보는 미국에서 처리되며 해당 관할권의 법률(연방 애국법 포함)의 적용을 받을 수 있습니다.
Google Analytics는 다음과 같은 작업을 수행할 수 있습니다.
- 웹사이트 사용자들의 브라우저에 쿠키를 설정하거나 읽습니다.
- 그렇지 않으면 사용자의 브라우저로부터 정보를 수신합니다.
하지만 IP 주소는 구글 서버에 저장되기 전에 익명화됩니다.
Google 애널리틱스에 대한 자세한 내용은 다음 링크를 참조하세요.
- 구글의 개인정보처리방침 사본을 보려면 다음 링크를 클릭하세요. https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/
- Google이 Google 서비스를 사용하는 사이트 또는 애플리케이션에서 정보를 사용하는 방식에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하세요. www.google.com/policies/privacy/partners/
- Google Analytics 데이터 수집을 거부하거나 브라우저에서 Google Analytics를 제거하는 방법에 대한 지침을 보려면 다음을 참조하세요. https://tools.google.com/dlpage/gaoptout
(c) 페이스북 픽셀
본 웹사이트는 페이스북 픽셀을 사용하여 웹사이트 사용자의 활동을 더 잘 이해하고, 측정 서비스 및 맞춤형 광고를 제공함으로써 사용자의 관심사에 맞는 제품 및/또는 서비스를 제공합니다. 페이스북 픽셀에 대한 자세한 내용은 다음 링크를 참조하십시오.
- 페이스북의 데이터 정책 사본을 보려면 다음을 참조하세요. https://www.facebook.com/about/privacy/
- 페이스북에서 사용하는 쿠키 및 기타 저장 기술에 대한 자세한 정보와 해당 기술 사용을 거부하는 방법은 다음을 참조하세요. https://www.facebook.com/policies/cookies/
10. 귀하가 제공한 개인 정보를 당사는 얼마나 오랫동안 사용, 공개 또는 보관합니까?
당사는 귀하가 제공한 개인 정보를 해당 개인 정보가 수집된 목적을 달성하는 데 필요한 기간 동안, 그리고 관련 법률에서 허용하거나 요구하는 기간 동안 사용, 공개 또는 보관합니다.
11. 당사가 수집, 사용 또는 공개한 귀하의 개인 정보를 어떻게 확인할 수 있습니까?
귀하가 당사가 수집, 사용 또는 공개한 귀하의 개인 정보에 대한 열람을 서면으로 요청하는 경우, 당사는 관련 법률에서 요구하는 범위 내에서 해당 개인 정보를 제공해 드립니다. 당사는 귀하가 일반적으로 이해할 수 있는 형태로 개인 정보를 제공하고, 약어나 코드에 대한 설명을 제공하기 위해 노력할 것입니다. 당사는 귀하의 개인 정보의 존재, 사용 또는 공개에 대한 접근을 허용하기 위해 충분한 신분 확인 정보를 요청할 수 있습니다. 이러한 신분 확인 정보는 해당 목적에만 사용됩니다.
12. 저희가 보유하고 있는 귀하의 개인 정보가 정확하다는 것을 어떻게 알 수 있습니까? 만약 그러한 개인 정보가 정확하지 않다면 어떻게 됩니까?
저희는 귀하의 개인 정보가 최대한 정확하고 완전하며 최신 상태로 유지되도록 노력하겠습니다. 필요한 경우가 아니면 귀하의 개인 정보를 정기적으로 업데이트하지는 않습니다. 귀하께서는 웹사이트의 기능을 이용하거나 (또는 적절한 경우 다른 방법을 통해) 필요에 따라 개인 정보를 업데이트해 주시기 바랍니다.
언제든지 당사 기록에 있는 귀하의 개인 정보의 정확성 또는 완전성에 대해 이의를 제기할 수 있습니다. 귀하가 당사 기록에 있는 귀하의 개인 정보가 부정확하거나 불완전하다는 것을 성공적으로 입증하는 경우, 당사는 필요한 대로 개인 정보를 수정할 것입니다. 필요한 경우, 당사는 귀하의 개인 정보에 접근 권한이 있는 제3자에게 수정된 정보를 제공할 것입니다.
13. 개인 정보 접근 또는 개인정보 보호 정책과 관련하여 어떻게 문의할 수 있습니까?
개인 정보, 본 개인정보 보호정책 또는 당사의 개인정보 보호 관행과 관련된 모든 의견, 질문, 우려 사항 또는 불만 사항은 다음과 같이 보내주시기 바랍니다.
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14. 기타 정보
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